İş barədə məlumat- İş Qrafiki: 7/5 09:00-dan 18:00-dək
- Müştərilərin telefonlarını peşəkarlıqla cavablandırmaq və müştəri sorğu və şikayətlərinə cavab vermək
- Mövcud mənbələrdən istifadə edərək lazımi məlumatların araşdırmaq
- Müştəri xidməti problemləri ilə əlaqədar texniki xidmət ilə əlaqədar müştəri şikayətlərinin baxılması və həlli
- Müştərilərə təşkilatın xidmət və məhsul məlumatlarını təqdim etmək
- Müştərilərin istədiyi formaları, sifarişləri və tətbiqləri işləmək
- Prioritet məsələləri müəyyənləşdirmək, və yüksək səviyyəli rəhbərliyə hesabat vermək.
- Gələn zəngləri müvafiq mənbələrə yönləndirmək
- Lazım olduqda müştəri zənglərini izləmək
- Zəruri hallarda zəng qeydlərini və zəng hesabatlarını tamamlamaq və CRM -də yeniləmək
- Şikayət və sorğuları idarə etmək üçün bütün müvafiq məlumatların əldə etmək və qiymətləndirilmək
- Şərhlərin, sorğuların, şikayətlərin və görülən tədbirlərin təfərrüatlarını qeyd etmək
- Sorğunu idarə etmək, daxili şöbələrlə ünsiyyət qurmaq və əlaqələndirmək
