ŞİKAYƏT MÜRACİƏTLƏRİNİN İDARƏEDİLMƏSİ ÜZRƏ MÜTƏXƏSSİS

600 - 700 ₼

Əlaqə Məlumatları
Şəhər Bakı
Yaş 24 - 35 yaş
Təhsil Ali
İş təcrübəsi 1 ildən 3 ilə qədər
Əlaqədar şəxs ENGİNET MMC
Telefon (012) 599-11-96
E-mail hr@enginet.az
Elanın tarixi 28-09-2022
Bitmə tarixi 28-10-2022
İş barədə məlumat

- Şirkətin təqdim etdiyi xidmətdən mövcud istifadəçilərin imtina müraciətlərinin əsasında istifadəçilərlə əlaqə qurmaq
- Xidmətdən imtina səbəbini araşdırmaq və səbəbdən asılı olaraq istifadəçinin xidmətdən yararlanmasını təmin etmək məqsədi ilə şirkətdə tətbiq edilmiş təkliflərin irəli sürülməsi
- Danışıq əsasında istifadəçi tərəfindən xidmətlə bağlı irəli sürülən şikayətlərin araşdırılması, istifadəçinin narazılığının minimuma endirilməsi və xidmətdən imtinanın qarşısını almaq üçün şikayətin mahiyyətinin müvafiq məsul şəxslərə çatdırılması
- İsitfadəçi ilə danışıq zamanı Şirkətlə bağladığı müqavilə şərtlərini izah etmək və tərəflərin öhdəliklərinin məsuliyyət dərəcəsini anlatmaq
- İsifadəçi xidmətdən imtina etdiyi təqdirdə Şirkətin təqdim etdiyi xidmətlərdən yenidən istifadə etmək istəsə istifadəçiyə şərtlərin izah edilməsi
- İmtina baş verdiyi halda prosesin sistemdə düzgün şəkildə işlənilməsi və hesabata əlavə olunmasını təmin etmək
- Yaş həddi-25-35
- İş qrafiki: 5 günlük

Namizədə tələblər

- Müştəri xidmətləri sahəsində ən azı 1 il iş təcrübəsi (Şikayət araşdırılması üzrə təcrübə üstünlükdür)
- Müştərilərlə ünsiyyət təcrübəsi
- Müştəriyönümlülük; detallara diqqət yetirmə
analitik zəka; stressə davamlılıq; komandada işləmək bacarığı
- Azərbaycan dili və rus dili əla (yazılı və şifahi)

Salam! Bizi sosial şəbəkələr də izləyə bilərsiniz. Maarifləndirici videolar paylaşırıq.
İnstagram     Youtube    Tiktok

Работа в Баку. Jobsearch in Baku

Работа в Баку – Bakıda İş Elanları - самые свежие вакансии 2024 года.