ДЕЖУРНЫЙ ИНЖЕНЕР БЫСТРОГО РЕАГИРОВАНИЯ (ДБР)

Инженер дежурной смены
Обязанности:
- Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры, проведение первичной диагностики
- Контроль заданий резервного копирования
- Участие в устранении/обработке инцидентов, зафиксированных в системе
мониторинга и других критичных инцидентов
- Выполнение регламентных работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры
- Сбор информации и эскалация сложных инцидентов на следующую линию
поддержки
- Предоставление статуса решения срочных инцидентов по запросу
- Заведение ТТ у операторов связи, отслеживание статуса
- Формирование отчетности по инцидентам
- Взаимодействие с инженерами других служб и подразделений

Условия:
- Сменный график (смена 12 часов)